Acuerdo de Prestación de Servicios y Aviso de Privacidad - SystemsMX
Este documento regula el uso de la plataforma Systemsmx.com (en adelante, "SystemsMX"), un software bajo el modelo SaaS (Software as a Service) diseñado para la descarga masiva y análisis de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) desde los servidores del SAT.
1. Naturaleza del Servicio
SystemsMX ofrece una solución tecnológica basada 100% en la nube que no requiere la instalación de software local en el equipo del Usuario. La plataforma facilita la recuperación de archivos XML y metadatos, así como herramientas de análisis de nómina y conciliación fiscal.
2. Seguridad de las Credenciales (CIEC) y Encriptación
Para el correcto funcionamiento de las descargas masivas, el Usuario deberá proporcionar sus credenciales de acceso al SAT (RFC y contraseña CIEC). SystemsMX se compromete a:
Encriptación de Grado Bancario: Todas las contraseñas CIEC y archivos de configuración son encriptados mediante algoritmos de alta seguridad (como AES-256) antes de ser almacenados en nuestras bases de datos.
Resguardo Seguro: La información confidencial nunca es almacenada en texto plano y solo es invocada de forma automatizada por el sistema para establecer el túnel de comunicación con el Web Service o el Portal del SAT.
3. Protección de Datos Personales y Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):
No Transferencia: SystemsMX garantiza que no comparte, vende ni transfiere los datos personales de sus usuarios con terceros ajenos a la prestación técnica del servicio.
Investigación y Mejora: SystemsMX podrá utilizar la información estadística generada para fines de investigación de mercado y mejora de algoritmos de inteligencia fiscal. No obstante, este proceso se realiza siempre mediante la anonimización de datos, asegurando que la identidad de las personas físicas o morales nunca sea revelada ni rastreable.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Usuario mantiene en todo momento el control sobre su información. Para ejercer sus derechos ARCO, incluyendo la eliminación total de su cuenta y credenciales de nuestros servidores, deberá realizar el siguiente proceso:
Enviar una solicitud formal vía correo electrónico a: arco@internetgdl.com.
Dicha solicitud será procesada conforme a los tiempos marcados por la ley, garantizando la eliminación irreversible de sus credenciales encriptadas.
5. Disponibilidad y Deslinde de Responsabilidad (SAT)
SystemsMX actúa como un intermediario tecnológico entre el Usuario y la infraestructura del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Por lo tanto:
Interdependencia Técnica: La estabilidad de las descargas depende directamente de la disponibilidad del portal oficial del SAT y de su Web Service.
Limitaciones Externas: SystemsMX no se hace responsable por retrasos, intermitencias, fallas de comunicación o cambios en las reglas de descarga impuestos por la autoridad fiscal que puedan afectar temporalmente el rendimiento de nuestra plataforma.
Monitoreo Activo: En caso de fallas globales del SAT, el equipo de SystemsMX se mantendrá al pendiente para realizar los ajustes técnicos necesarios y restablecer el servicio a la brevedad posible.
6. Canales de Soporte y Atención
SystemsMX pone a disposición del Usuario medios de comunicación directa para cualquier duda técnica o apoyo operativo:
WhatsApp de Soporte: +52 56 6447 6430
Medios de comunicación internos publicados en el tablero de control de la plataforma.
Al utilizar SystemsMX, el Usuario acepta que ha leído y está de acuerdo con los términos de este acuerdo, confiando en que su información fiscal es gestionada bajo los más estrictos estándares de seguridad y privacidad.